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问题清单
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 准备沟通前信息核对手机上阅读方便吗？ | 可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。 |
| 准备沟通前隐私保护手机上阅读方便吗？ | 可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。 |
| 准备沟通前文章内容有常见问题说明吗？ | 下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。 |
| 准备沟通前图片资料手机上阅读方便吗？ | 可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。 |
| 初次了解时服务范围提交信息后会怎样处理？ | 如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。 |
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确认沟通动作
执行过程中保留记录，便于后续继续维护。
确认落实安排
发现问题及时反馈，减少重复修改。
确认处理阶段
后续维护根据变化逐步补充，不急于一次堆满。
资料记录阶段
后续维护根据变化逐步补充，不急于一次堆满。
整理保存环节
交付内容保持清楚，方便使用方再次确认。
评价墙
关于页面让人比较放心，需要的信息基本都能找到。
李专员服务页产品内容看起来直观，适合慢慢对比查看。
张老师移动端案例部分比较有参考价值，适合慢慢对比查看。
张老师电话后服务介绍写得很细，第一次看也能快速理解。
张先生复访案例部分比较有参考价值，适合慢慢对比查看。
陈经理电话后重点内容放得比较靠前，手机上点击也方便。
赵经理查看后